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{
  "Helpdesk": "Helpdesk",
  "Helpdesk settings": "Helpdesk-Einstellungen",
  "Customers": "Kunden",
  "Debtor search": "Kundensuche",
  "Search debtors": "Kunden suchen",
  "Search by name or debtor number...": "Suche nach Name oder Kundennummer...",
  "Search": "Suchen",
  "Please provide a customer number": "Bitte geben Sie eine Kundennummer an",
  "Minimum 2 characters": "Mindestens 2 Zeichen",
  "Please enter at least 2 characters.": "Bitte mindestens 2 Zeichen eingeben.",
  "No debtors found": "Keine Kunden gefunden",
  "Try a different search term.": "Versuchen Sie einen anderen Suchbegriff.",
  "Could not connect to Business Central.": "Verbindung zu Business Central fehlgeschlagen.",
  "BC connection is not configured.": "BC-Verbindung ist nicht konfiguriert.",
  "BC connection is not configured. Please configure the connection in the settings.": "BC-Verbindung ist nicht konfiguriert. Bitte konfigurieren Sie die Verbindung in den Einstellungen.",
  "BC connection is not configured": "BC-Verbindung ist nicht konfiguriert",
  "Open settings": "Einstellungen öffnen",
  "Debtor No.": "Kunden-Nr.",
  "Name": "Name",
  "City": "Ort",
  "Phone": "Telefon",
  "E-Mail": "E-Mail",
  "Master data": "Stammdaten",
  "Contacts": "Ansprechpartner",
  "Tickets": "Tickets",
  "Debtor details": "Kunden-Details",
  "Search name": "Suchname",
  "Address": "Adresse",
  "Postal code": "PLZ",
  "Salesperson": "Verkäufer",
  "No contacts found": "Keine Ansprechpartner gefunden",
  "No contacts are linked to this debtor in Business Central.": "Diesem Kunden sind in Business Central keine Ansprechpartner zugeordnet.",
  "No.": "Nr.",
  "Type": "Typ",
  "Job title": "Position",
  "No tickets found": "Keine Tickets gefunden",
  "No tickets are linked to this debtor in Business Central.": "Diesem Kunden sind in Business Central keine Tickets zugeordnet.",
  "Ticket No.": "Ticket-Nr.",
  "Description": "Beschreibung",
  "Status": "Status",
  "Category": "Kategorie",
  "Contact": "Kontakt",
  "Support": "Support",
  "Sales": "Vertrieb",
  "Controlling": "Controlling",
  "Ticket": "Ticket",
  "Debtor": "Kunde",
  "Debtor not found": "Kunde nicht gefunden",
  "Ticket not found": "Ticket nicht gefunden",
  "Back to search": "Zurück zur Suche",
  "Back": "Zurück",
  "Settings": "Einstellungen",
  "Connection": "Verbindung",
  "Save": "Speichern",
  "Settings saved": "Einstellungen gespeichert",
  "Configuration incomplete": "Konfiguration unvollständig",
  "OData connection": "OData-Verbindung",
  "OData Base URL": "OData-Basis-URL",
  "Base URL without Company path segment": "Basis-URL ohne Company-Pfadsegment",
  "Company name": "Firmenname",
  "BC company name (URL-encoded automatically)": "BC-Firmenname (wird automatisch URL-kodiert)",
  "Authentication": "Authentifizierung",
  "Auth mode": "Auth-Modus",
  "Basic Auth": "Basic Auth",
  "OAuth2 (client credentials)": "OAuth2 (Client Credentials)",
  "Basic Auth credentials": "Basic-Auth-Zugangsdaten",
  "Username": "Benutzername",
  "Password": "Passwort",
  "Leave unchanged to keep current password": "Leer lassen, um das aktuelle Passwort beizubehalten",
  "OAuth2 credentials": "OAuth2-Zugangsdaten",
  "Azure Tenant ID": "Azure-Mandanten-ID",
  "Client ID": "Client-ID",
  "Client Secret": "Client-Secret",
  "Token endpoint URL": "Token-Endpoint-URL",
  "Connection test": "Verbindungstest",
  "Test connection": "Verbindung testen",
  "Connection successful": "Verbindung erfolgreich",
  "Connection failed": "Verbindung fehlgeschlagen",
  "Testing...": "Teste...",
  "Form expired, please try again": "Formular abgelaufen, bitte erneut versuchen",
  "OData Base URL must use HTTPS": "OData-Basis-URL muss HTTPS verwenden",
  "Address & contact": "Adresse & Kontakt",
  "Company": "Unternehmen",
  "Company details": "Firmendetails",
  "Contact & dates": "Kontakt & Termine",
  "Could not load contacts.": "Ansprechpartner konnten nicht geladen werden.",
  "Could not load tickets.": "Tickets konnten nicht geladen werden.",
  "Last activity": "Letzte Aktivität",
  "Ticket details": "Ticket-Details",
  "Overview": "Übersicht",
  "Open tickets": "Offene Tickets",
  "All tickets": "Alle Tickets",
  "All contacts": "Alle Ansprechpartner",
  "Recent activity": "Letzte Aktivität",
  "Support info & master data": "Support-Info & Stammdaten",
  "Support type": "Supportart",
  "Location": "Standort",
  "No open tickets": "Keine offenen Tickets",
  "No recent activity found.": "Keine aktuellen Aktivitäten gefunden.",
  "Total tickets": "Alle Tickets",
  "Total contracts": "Alle Verträge",
  "Critical (>48h)": "Kritisch (>48h)",
  "Oldest open": "Ältestes offenes",
  "Ticket list": "Ticketliste",
  "Next actions": "Nächste Aktionen",
  "System recommendations": "System-Empfehlungen",
  "Action": "Aktion",
  "Age (h)": "Alter (h)",
  "No support actions required right now.": "Aktuell sind keine Support-Aktionen erforderlich.",
  "No system recommendations right now.": "Aktuell gibt es keine System-Empfehlungen.",
  "Contracts & products": "Verträge & Produkte",
  "No contracts found for this customer.": "Für diesen Debitor wurden keine Verträge gefunden.",
  "Contract No.": "Vertragsnr.",
  "Product type": "Produkttyp",
  "Next invoicing": "Nächste Abrechnung",
  "Amount": "Betrag",
  "Active contracts": "Aktive Verträge",
  "Could not load contracts.": "Verträge konnten nicht geladen werden.",
  "Escalations": "Eskalationen",
  "Escalations are not available yet.": "Eskalationen sind derzeit noch nicht verfügbar.",
  "Escalated tickets": "Eskalierte Tickets",
  "No escalated tickets right now.": "Aktuell gibt es keine eskalierten Tickets.",
  "Could not load escalated tickets.": "Eskalierte Tickets konnten nicht geladen werden.",
  "Escalation code": "Eskalationscode",
  "SLA target": "SLA-Ziel",
  "Overdue by": "Überfällig seit",
  "day": "Tag",
  "days": "Tage",
  "Ticket volume": "Ticket-Volumen",
  "Close rate": "Close-Rate",
  "Avg. resolution": "Ø Lösungszeit",
  "Open backlog": "Offene Tickets",
  "kpi_tooltip_close_rate": "Geschlossene \u00f7 erstellte Tickets im Zeitraum. \u00dcber 1\u00d7 = R\u00fcckstau wird abgebaut.",
  "kpi_tooltip_resolution": "Median der Bearbeitungsdauer aller im Zeitraum geschlossenen Tickets.",
  "kpi_tooltip_backlog": "Aktueller Stand aller offenen Tickets \u2013 unabh\u00e4ngig vom gew\u00e4hlten Zeitraum. Zeigt den R\u00fcckstau.",
  "Backlog shrinking": "Rückstau wird abgebaut",
  "Backlog growing": "Rückstau wächst",
  "unassigned": "ohne Bearbeiter",
  "Ticket trend": "Ticket-Trend",
  "Support efficiency": "Support-Effizienz",
  "Contract metrics": "Vertrags-Kennzahlen",
  "Risk assessment": "Risikoanalyse",
  "vs. prev. period": "vs. Vorperiode",
  "Low": "Niedrig",
  "Medium": "Mittel",
  "High": "Hoch",
  "All checks passed": "Alle Checks bestanden",
  "of": "von",
  "checks flagged": "Checks auffällig",
  "Limit": "Limit",
  "No controlling data available.": "Keine Controlling-Daten verfügbar.",
  "Resolution time": "Bearbeitungszeit",
  "Oldest open ticket": "Ältestes offenes Ticket",
  "Unassigned": "Nicht zugewiesen",
  "risk_desc_ticket_volume": "Veränderung zum Vorperiode",
  "risk_desc_resolution_time": "Median bis Schließung",
  "risk_desc_open_aging": "Seit letzter Aktivität",
  "risk_desc_unassigned": "Anteil offener Tickets ohne Bearbeiter",
  "Ticket volume increase": "Ticketvolumen-Anstieg",
  "High avg. resolution time": "Hohe Ø Lösungszeit",
  "Open ticket aging": "Offene Tickets überfällig",
  "Unassigned ticket ratio": "Nicht-zugewiesene Tickets",
  "Could not load controlling dashboard.": "Controlling-Dashboard konnte nicht geladen werden.",
  "Avg. open age": "Ø Alter offen",
  "Without assignee": "Ohne Bearbeiter",
  "30 days": "30 Tage",
  "90 days": "90 Tage",
  "6 months": "6 Monate",
  "1 year": "1 Jahr",
  "Escalation rate": "Eskalationsrate",
  "Threshold (%)": "Schwellwert (%)",
  "Threshold (hours)": "Schwellwert (Stunden)",
  "Controlling risk configuration was invalid. Defaults were applied.": "Die Controlling-Risiko-Konfiguration war ungültig. Es wurden Standardwerte geladen.",
  "Open ticket without activity for": "Offenes Ticket ohne Aktivität seit",
  "hours": "Stunden",
  "Open ticket without assigned support user": "Offenes Ticket ohne zugewiesenen Support-Bearbeiter",
  "Follow up oldest open ticket": "Ältestes offenes Ticket nachverfolgen",
  "System recommendation configuration was invalid. Defaults were applied.": "Die Konfiguration der System-Empfehlungen war ungültig. Es wurden Standardwerte geladen.",
  "Maximum recommendations": "Maximale Empfehlungen",
  "Rule templates": "Regel-Templates",
  "Enabled": "Aktiv",
  "Priority": "Priorität",
  "Thresholds": "Schwellwerte",
  "Escalation overdue": "Eskalation überfällig",
  "High-risk aging": "High-Risk Alterung",
  "Unassigned open": "Offen ohne Bearbeiter",
  "Stale open": "Offen ohne Aktivität",
  "Customer backlog": "Offene Tickets beim Kunden",
  "Minimum overdue (minutes)": "Mindestens überfällig (Minuten)",
  "High-risk codes (comma separated)": "High-Risk Codes (kommagetrennt)",
  "Minimum age (hours)": "Mindestalter (Stunden)",
  "Minimum open tickets": "Mindestens offene Tickets",
  "Escalation SLA exceeded by {overdue_hours}h ({escalation_code}).": "SLA um {overdue_hours}h überschritten ({escalation_code}) — sofort eskalieren oder Kunden informieren.",
  "High-risk ticket ({escalation_code}) is open for {age_hours}h.": "Kritisches Ticket ({escalation_code}) seit {age_hours}h offen — Priorität prüfen und Bearbeitung sicherstellen.",
  "Ticket is unassigned for {age_hours}h.": "Seit {age_hours}h ohne Bearbeiter — dringend einem Mitarbeiter zuweisen.",
  "No activity for {age_hours}h.": "Seit {age_hours}h keine Aktivität — prüfen ob Kunde auf Antwort wartet.",
  "Customer backlog: {open_tickets} open tickets.": "{open_tickets} offene Tickets — älteste Tickets zuerst bearbeiten, um Rückstau abzubauen.",
  "Created": "Erstellt",
  "Loading...": "Laden...",
  "Refresh data": "Daten aktualisieren",
  "Mobile": "Mobil",
  "Activity": "Aktivität",
  "Activity timeline": "Aktivitätsverlauf",
  "Message": "Nachricht",
  "Status change": "Statusänderung",
  "No activity found.": "Keine Aktivitäten gefunden.",
  "Could not load activity log.": "Aktivitätsverlauf konnte nicht geladen werden.",
  "Communication history": "Kommunikationsverlauf",
  "No communication found.": "Keine Kommunikation gefunden.",
  "Could not load communication history.": "Kommunikationsverlauf konnte nicht geladen werden.",
  "Live communication unavailable, showing activity fallback.": "Live-Kommunikation nicht verfügbar, es werden Aktivitätsdaten als Fallback angezeigt.",
  "Ticket communication": "Ticket-Kommunikation",
  "Last 5 tickets": "Letzte 5 Tickets",
  "Last 10 tickets": "Letzte 10 Tickets",
  "Some ticket communications could not be loaded completely.": "Einige Ticket-Kommunikationen konnten nicht vollständig geladen werden.",
  "Unknown user": "Unbekannter Benutzer",
  "Unknown time": "Unbekannte Zeit",
  "Source": "Quelle",
  "SOAP": "SOAP",
  "Activity fallback": "Aktivitäts-Fallback",
  "sent a message": "hat eine Nachricht gesendet",
  "changed status": "hat den Status geändert",
  "Forwarded": "hat das Ticket weitergeleitet",
  "attached a file": "hat eine Datei angehängt",
  "logged an activity": "hat eine Aktivität erfasst",
  "on": "am",
  "Process": "Prozess",
  "All": "Alle",
  "Open": "Offen",
  "In Progress": "In Bearbeitung",
  "Closed": "Geschlossen",
  "Monthly volume": "Monatliches Volumen",
  "Support hours": "Support-Stunden",
  "Contract overview": "Vertragsübersicht",
  "No contract details available.": "Keine Vertragsdetails verfügbar.",
  "Could not load sales dashboard.": "Vertriebsdashboard konnte nicht geladen werden.",
  "Quantity": "Menge",
  "Unit price": "Stückpreis",
  "Line amount": "Zeilenbetrag",
  "Line state": "Zeilenstatus",
  "Starting date": "Startdatum",
  "Invoicing period": "Abrechnungszeitraum",
  "positions": "Positionen",
  "per month": "pro Monat",
  "Last invoicing": "Letzte Abrechnung",
  "Analysis": "Analyse",
  "New (30d)": "Neu (30T)",
  "Resolved (30d)": "Gelöst (30T)",
  "Avg. age open": "Ø Alter offen",
  "vs. prev. 30d": "vs. Vorz. 30T",
  "net (30d)": "netto (30T)",
  "critical": "kritisch",
  "Avg. contract value": "Ø Vertragswert",
  "of {total} total": "von {total} gesamt",
  "in {days} days": "in {days} Tagen",
  "largest": "größter",
  "Attention needed": "Handlungsbedarf",
  "Recommendations": "Empfehlungen",
  "Contract summary": "Vertragsübersicht",
  "Contract trend": "Vertragsentwicklung",
  "New contracts": "Neue Verträge",
  "Ended contracts": "Beendete Verträge",
  "active": "aktiv",
  "ended": "beendet",
  "Age": "Alter",
  "Period": "Zeitraum",
  "Last 30 days": "Letzte 30 Tage",
  "Last 90 days": "Letzte 90 Tage",
  "Last 180 days": "Letzte 180 Tage",
  "Last 365 days": "Letzte 365 Tage",
  "Automation": "Automatisierung",
  "Risk monitoring": "Risiko-Monitoring",
  "rule_help_escalation_overdue": "Empfiehlt Aktion, wenn SLA-Eskalationsfristen überschritten sind.",
  "rule_help_high_risk_aging": "Erkennt kritische Tickets mit bestimmten Eskalationscodes, die zu lange offen sind.",
  "rule_help_unassigned_open": "Weist auf offene Tickets hin, die keinem Bearbeiter zugewiesen sind.",
  "rule_help_stale_open": "Markiert offene Tickets ohne aktuelle Aktivität zur Nachverfolgung.",
  "rule_help_customer_backlog": "Warnt, wenn ein Kunde zu viele offene Tickets gleichzeitig hat.",
  "rule_help_ticket_volume": "Löst aus, wenn das Ticketvolumen im Vergleich zur Vorperiode ungewöhnlich ansteigt.",
  "rule_help_avg_resolution": "Warnt, wenn die durchschnittliche Bearbeitungszeit einen Schwellwert überschreitet.",
  "rule_help_open_aging": "Erkennt offene Tickets, die zu lange ohne Bearbeitung sind.",
  "rule_help_unassigned_ratio": "Warnt, wenn zu viele offene Tickets keinem Bearbeiter zugewiesen sind.",
  "Automation configuration was invalid. Defaults were applied.": "Die Automatisierungskonfiguration war ungültig. Es wurden Standardwerte geladen.",
  "Advanced options": "Erweiterte Optionen",
  "Min. overdue": "Mind. überfällig",
  "Min. age": "Mindestalter",
  "Min. open": "Mind. offen",
  "Team": "Team",
  "Team dashboard": "Team-Dashboard",
  "Team workload": "Team-Auslastung",
  "Support agent": "Support-Mitarbeiter",
  "Open": "Offen",
  "Critical (>48h open)": "Kritisch (>48h offen)",
  "Avg. age (h)": "Ø Alter (h)",
  "Resolved in period": "Gelöst im Zeitraum",
  "Not assigned": "Nicht zugewiesen",
  "Could not load team dashboard.": "Team-Dashboard konnte nicht geladen werden.",
  "No team data available.": "Keine Team-Daten verfügbar.",
  "Top customers": "Top-Kunden",
  "Top categories": "Top-Kategorien",
  "Current": "Aktuell",
  "Performance": "Leistung",
  "Historical": "Historisch",
  "Queue": "Warteschlange",
  "trend_tooltip_up": "Mehr Tickets erhalten als gelöst im Zeitraum — Rückstau wächst.",
  "trend_tooltip_down": "Mehr Tickets gelöst als erhalten im Zeitraum — Rückstau wird abgebaut.",
  "Download file": "Datei herunterladen",
  "Trend based on last {days} days": "Trend basiert auf den letzten {days} Tagen"
}